le "problème" comme Clo² l'a montré, c'est la difficulté à garder sa proximité professionnelle et à ne pas tomber dans le simple rapport humain.
effectivement, comme l'a dit Lise, on peut très bien analyser cela comme une fuite de ses responsabilités, cependant même si tu peux l'écrire comme tu l'as écris ici, tu ne peux déontologiquement pas te placer comme cela face aux personnes...
je n'ai pas de solution toute faite... c'est un problème récurent pour moi d'accompagner des personnes qui ne mettent pas de priorité sur leurs dépenses, et qui sont plus dans le plaisir que dans le "réél".
Après notre travail est-il de "juger" si l'objectif est d'aller vers une amélioration de la situation ( comme Lise le préconise), ou est il simplement de pointer du doigt les postes budgétaires qui font que Madame X et Monsieur Z ne peuvent pas régler leurs factures ou leurs loyers...sans pour autant entrer dans une analyse comportementale de la situation...
je ne sais pas !