Gros gros problème.

[Choubidou]

Salut tout le monde. Je vais exposer mon souci. Alors je suis en 3ème année et depuis ma 1ère année, j'ai des appréciations assez faibles comparé aux 18... de mes camarades. toutefois, je comprends ces appréciations. quand je suis en stage, il m'arrive en entretien de ne pas allez au fond des situations et de me retrouver avec un recueil de données pas fiable car incomplet. Du coup, je me retrouve a devoir de temps à autre rappeler les usagers, par téléphone ou entretien de face à face. donc pas pratique.
Aussi pendant les entretiens, surtout ceux que conduisent mes référentes, je peux me retrouver à mille lieus du bureau car il peut m'arriver de penser à autre chose pendant l'entretien. je sais que c'est grave mais je ne sais pas comment faire pour ne plus avoir ce comportement. C'est très dur, car au-delà, mes référentes me disent que j'ai un très bon fond et que j'ai toutes les qualités pour faire une bonne ass si je n'avais pas ce souci.
SVVVVPPPP aidez-moi,. y a t-il des étudiants ou professionnels qui ont eu ce genre de problème ou qui le rencontre aujourd'hui.
Merci à l'aide que vous pourrez m'apporter. C'est super important.

[Myriam]

Ca m'est souvent arrivé de zapper de prendre des infos durant mes stages, étant assez distraite et voulant éviter les blancs durant l'entretien pour paraitre professionnelle ce qui du coup m'empêchait de réfléchir et de prendre du recul..... perso je me suis amélioré avec l'expérience... Le mieux, c'est de t'entrainer, avec des mises en situations, pourquoi pas avec tes proches... après tu acquerras des automatismes !

[Cha]

Merci Myriam. C vrai que j'ai du mal à supporter les silences en entretien aussi. Tu es étudiante ou diplômée?

[as]

ne t'inquietes pas c'est normal d'oublier de demander certains elements. Fait toi une fiche avec le fil rouge d'un entretien. Tu ajoutes les questions au fur et à mesure de ton stage et tu verras que tu vas vite progresser. L'important c'est que tu en es conscience et que tu souhaites te remettre en question. Concernant ton manque de vigilance par contre là il est essentiel de te concentrer sur l'entretien car une des compétences nécessaires dans notre métier c'est l'ecoute active. Tu dois toujours te montrer disponible lors de la rencontre.

[Solène]

Mieux vaut rappeler les personnes si on oublie quelque chose ! Certes ce n'est pas toujours pratique/facile... mais au final on est tous humains, d'ailleurs combien de personnes te rappellent quelques jours après un entretien parce qu'elles ont oublié de te parler ou de te demander quelque chose ?!

Pour l'évasion pendant les entretiens, j'ai connu ca a certaines periodes, quand les entretiens étaient long, que j'étais dans les phases d'observation, parfois je décrochais. ca ne m'arrivait généralement que sur les fins d'entretiens mais il faut bien se dire que lorsque l'on n'est pas actif, la concentration dont on doit faire preuve pour comprendre, analyser un entretien est importante.

Pour t'entrainer au recueil de donnees, je peux te conseiller plusieurs choses. Ne prends pas de notes (si tu le fais) durant l'entretien mené par l'AS, après l'entretien écrit le recueil de données et rends le à tes référentes, elles pourront te dire si oui ou non tu as oublié des choses, et comment organiser tes données... Ca peut te paraitre fastidieux mais passer à l'écrit change beaucoup de choses ! Et le recueil de données est important car il te permet de faire une analyse précise par la suite.

Voilà quelques conseils tu as encore plusieurs mois pour y travailler ne lache rien !

[Myriam]

Je suis diplômée depuis 2008 et petit à petit ça s'arrange Et comme dit Solène, ça arrive à tout le monde, le tout c'est de le bosser parce que effectivement, rappeler les gens après, ça fait perdre du temps dans un emploi du temps déjà chargé.

[AS²²]

Oh oui ça arrive à tout le monde !! Malgré le beau mot qu'est "l'écoute active"... Des fois car on a enchainé une journée d'entretien, ou qu'on est fatigué, ou moins dispo, ou parce que ça résonne, ou qu'on est pas actif, ou encore beaucoup d'autres raisons.

Perso, moi je suis plutôt pour la prise de note au moment de l'entretien : mais de smots clefs ou phrsa clef, mais comme j'écris avec beaucoup d'abréviations, c'est simple pour moi d'avoir le tout et j'arrive à suivre l'entretien. Ca permet d'oublier beaucoup moins.
Par contre, pour certains entretiens durs pour les personnes je ne prends aucune note et je me consacre 10-15 minutes après leur départ, pour écrire les choses importantes.

Mais oui j'oublie aussi des infos dans mon recueil de données, et je rappelle les personnes: vaut mieux ça que ne pas avoir l'info. Et puis quand tu les rappelles, tu leur montre que tu es humains, limite, tu leur restitue ce que tu as fait, ce que tu écris (si note sociale).
Après, la trame d'entretien est une idée. Mais encore une fois, la trame doit être un guide et ne doit pas être fermé, tu dois pouvoir rebondir à l'échange.
Perso en tant qu'étudiante, je me souviens que lors des entretiens, je notais les idées (par 2-3 mots) que je voulais développer. Je l'ai fait encore les premiers mois de ma pratique.

Rassure toi, après avec l'expérience, et l'exercice, ça s'améliore !!

[choubidou]

Je vous remercie toutes infiniment. Ca me rassure beaucoup, beaucoup. Moi qui croyais être un cas à part, avec les remarques de mes collègues de promo : "Mais tu oublies, c graaaave, et ci et ça, ça t'arrive maintenant, qu'est-ce que ça sera quand tu sera professionnelle"
Je suis plus rassurée maintenant.
J'avais pas pensé à la trame d'entretien, mais je vais m'y coller. Merci pour les tuyaux.

[ceci dit]

il faut cependant pouvoir s'intéresser à la personne,ecouter,se questionner: qui est elle? Comment je reçois ce qu'elle expose? donc:t'intéresser à l'être humain qui vient voit l'AS...
pour ma part, je n'ai jamais été distraite pendant les entretiens: enchaîner les rendez vous me convient complètement je suis à l'écoute ... ...ce qui me motive dans ma vie :c'est l'humain.

[un ass normal]

@ceci dit : the perfect "ass" is born !?

Il me semble comme il a été dit plus haut, nous sommes des humains et ils nous arrivent de penser à autre chose quand on enchaîne les entretiens et les situations compliquées.

@choubidou: Les tuyaux donnés pourront certainement t'aider et la remise en question fait également partie de notre profession.
Bon courage à toi.