la responsabilisation des usagers du service social

[responsabilisation]

Bonjour à tous !
Je suis assistante sociale depuis plus de 7 ans. J'ai principalement travaillé en service social de secteur et je me questionne sur le rôle qu'ont les travailleurs sociaux dans le phénomène de déresponsabilisation des publics reçus. Je m'explique : je trouve les usagers de moins en moins autonomes et je trouve les travailleurs sociaux de plus en plus dans l'assistanat, à faire à la place de...
J'ai l'impression que c'est à la collectivité d'assumer les choix individuels des gens. De plus, bien qu'il s'agisse de leurs choix personnels, la culture des travailleurs sociaux "bien pensants" voudrait que l'on soit dans une complainte de victimisation de l'usager. Ne pourrait-on pas plutôt renvoyer aux gens leur responsabilité dans leurs choix de vie ?
Je me sens de plus en plus étrangère au monde du travail social... Existe-t-il des travailleurs sociaux qui ont les mêmes sentiment ?

[zoubidou]

des gens suivis en service social qui ne comptent pour être bien et vivre confortablement QUE sur des AS, et seraient effectivement heureux et vivraient en classe tout confort grâce à des AS très entreprenantes à leur égard, vous en connaissez beaucoup, sérieusement ?
Elles ont de sacrés moyens les AS que vous avez croisé.
Plus sérieusement, vous prêtez aux AS et aux institutions des moyens et des pouvoirs qui n'existent pas je crois, sauf à travers vos "impressions" que je trouve étonnantes.
Le souci c'est que l'emploi des termes "assistanat" et "bien-pensance" relevant plutôt du lexique d'une partie de la population ne détestant pas se trouver de bons boucs émissaires, j'évite pour ma part de les employer : ce n'est pas très sérieux sur le fond, c'est même inquiétant. Mais les "idées" de cette population infusent et c'est pas folichon, de mon pt de vue.
Bonne soirée

[MS]

Bonjour

Je trouve ta réflexion très intéressante. Pour ma part, je bosse en scolaire donc je n'ai pas l'impression de "faire à la place de", ou bien si j'en ai l'impression, je renvoie tout de suite aux personnes leurs compétences à faire ce qu'ils me demandent...

Mais c'est un contexte particulier le scolaire (d'ailleurs, c'est génial)

Par contre, je trouve que c'est compliqué de changer les choses du jour au lendemain. A la base le métier d'AS bien qu'il ait énormément évolué, c'était pour permettre aux personnes en difficulté de combler leurs lacunes, donc forcément l'image du "faire à la place de" reste beaucoup. Il ne faut pas oublier que nous sommes là dans le but de permettre aux personnes de se passer de nous ! C'est contradictoire mais c'est la vérité. Donc sur le fond, je suis d'accord avec toi... En pratique, j'estime qu'il faut savoir faire la part des choses

[SANDRINE]

à responsbilisation
en te lisant, je me dis que c'est peut etre toi qui a évolué et qui aujourd'hui vois ton métier différemment. je suis en 3°année et je n'ai pas du tout ce sentiment, au contraire.Je considere le metier d'ass comme le moyen de permettre aux usagers d'agir par eux memes. Mais peut etre aussi que cela dépend du contexte ou tu exerces.

[ketrine]

Bonjour,

Pour ma part je travaille en Chrs et cette question se pose chaque jour. Mon job c'est viser l'autonomie mais les personnes mais quand je dois faire un dossier de cmix les résidents ne s'y impliquent pas. Du coup chaque année je les refait pour eux. Mais comment feront ils quand ils partiront?
Un stagiaire me propose de mettre en place des ateliers pour apprendre a remplir les différents dossiers.
C'est pareil pour tout....je me dis qu'on induit ça au final...

[Mimi]

Bonjour responsabilisation,

Je suis AS et j'ai comme toi principalement travaillé en polyvalence de secteur.

Je partage tes questionnements et ton point de vue. Je trouve que l'on complait parfois voire même souvent les usagers dans leurs lacunes. De même, je trouve que les gens ont trop souvent tendance à croire que les AS vont résoudre tous leurs problèmes et notamment l'AS de leur secteur.

Par exemple, les usagers m'appellent pour tout et pour rien. Exemple : j'ai un problème CAF. Le réfléxe est de d'abord s'adresser à l'AS de secteur plutôt que de se rendre à la CAF.

Enfin, pour répondre à Zoubidou, je pense qu'il faut arrêter de se voiler la face. Il y a des gens qui, oui, comptent sur les services sociaux pour tout (trouver un logement, payer leurs factures...) J'ai des usagers qui m'ont déjà dit ouvertement, je compte sur vous pour payer mon loyer. Et bien, excuse moi Zoubidou mais moi je suis AS pas DAB...

Après c'est certain qu'il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier. Il y a des gens qui sont dans la misère et comptent sur l'aide des services sociaux pour s'en sortir et puis il y a des gens qui ont compris la logique du système et en profitent un maximum.

Je pense que mon message va susciter une levée de boucliers mais j'assume...

[AS]

je crois que le probleme est bel et bien politique.
On perd nos valeurs.
On vit dans un monde ou que l'on fasse ou non cela ne change pas grand chose.
On se repose sur l'autre, on a plus le sens de la valeur travail ne de celle de la responsabilité.

[Sysy]

Je me posais actuellement cette question ça tombe bien.
J'exerce auprès d'un département, autant en polyvalence qu'en protection de l'enfance (je fait des remplacements).
La question de la responsabilisation je l'ai retrouvé dans chacune des missions.
Je pense que c'est une problématique en partant de certains usagers qui ont des difficultés à être autonome (je ne parle pas du peu de personnes qui utilisent le système)mais aussi de certains professionnels qui entretiennent ce manque d'autonomie (inconsciemment ou consciemment)
La question est de savoir comment travailler cette autonomie et par ce biais renvoyer aux personnes leur responsabilité dans leur situation.
De ce que j'ai pu observer sur le terrain, c'est que ce n'est pas la même approche lorsque l'on accompagne une personne sur du long terme que lorsque l'on rencontre les personnes sur de l'accueil ou dans le cadre de l'urgence.

Je ne parle alors pas de la responsabilisation dans le cadre de la protection de l'enfance qui est alors une tout autre paire de manches!!!!

Mais c'est un sujet très intéressant, car on nous demande de rendre acteur mais on nous dit pas comment....

[amande85]

Idem, c’est une question que je me pose régulièrement. Je travaille dans une institution qui a habitué les familles à ce que l’on fasse à leur place. J’essaie petit à petit de leur dire « c’est à vous de remplir ce dossier (MDPH) mais si vous avez besoin je peux vous aider à le remplir ». Certains ne comprennent pas : « mais avant... »
Bah oui mais non, mon rôle n’est pas de faire à la place mais d’accompagner à faire pour que l’on ait plus besoin de moi.
Moi je me demande après tout si le fait de faire à la place n’est pas plus facile. Je m’explique quand on fait pour l’autre, on met moins d’énergie, de patience, de réflexion... ce n’est pas une critique, juste parfois un glissement du professionnel. Enfin c’est une piste d’explication...
Mais la déresponsabilisation est à tous les niveaux dans notre société en général. De plus en plus de chef qui se renvoie la balle, une multitude de services qui fait que personne ne se sent responsable quand il y a un problème. Le professionnel aussi se déresponsabilise !
Au fond, on se laisse porter et on porte...

[jean]

quoi, Amandine tu as rempli un dossier mdph a la place de ? he bien alors que n as tu fait ?! ca prend dix minutes chrono en main, alors bon pour juger de la responsqbilite de, c est short> Un dossier mdph on aide, c est pas pour n i;porte qui nom plus si ?
pour celui/celle qui a poste : si vous trouvez que les pauvres, ne sont pas des bons¨ pauvres , plein d abnegation et bien sages, vous devriez changer de secteur a mon avis avant de trop les detester qu ils ne soient pas des battants, comme tout le monde en reve