Avis aux ASS hospitalière

[Christelle]

Bonjour à tous,

Actuellement sur un poste en SSR je me pose pas mal de questions quant à ma façond d'accompagner le patient mais également les familles ..

Etant la seule ASS j'avoue me sentir parfois seule ... Mais ça c'est encore autre chose. ( je précie que ça fait peu de etmps que je suis sur ce poste et je n'avais aucune connaissance en hospitalier auparavant )

Je me questionne sur jusqu'ou aller dans les démarches avec les familles notamment. Je m'explique il faut régulièrement mettre en place un passage infirmier ou autre pour une aide à la toilette, l'habillage etc ... les familles pour beaucoup connaissent déjà des professionnels qui peuvent intervenir et me laisse régulièrement organiser le tout. En soit, cela fait partie de mon travail mais je suis souvent confronté à des personnes qui ont la possibilité mais aussi la capacité de le faire elles même ce qui serait plus simple et éviterais de passer des tonnes de coups de fils pour organiser le passage. En clair, j'ai l'impression que les familles se reposent beaucoup ( je ne généralise pas bien sur ) sur l'ass sociale. Au départ, je me voyais comme une source d'informations pour orienter les perosnnes vers les dispositifs les plus adaptés, en accompagnnt en remplissant les documents, en passant les coups de teléphone AVEC les personnes, si besoin mais en leur laissant la possibilité de le faire seule si je sentais que cela était possible. aujourd'hui j'ai l'impression de devoir tout faire SEULE et que les familles attendent que je règle tout ... par exemple quand j'explique a une famille qu'elle devra contacter l'inf libérale de leur commune poour mettre en place le passage on me répond " mais vous pouvez le faire vous ? " oui, certes ... mais je sais pas, ça me dérange ...

j'espère avoir été claire et que je saurais me faire comprendre ...

[ASS 33]

Bonjour !

ASS Hospit en Gériatrie notamment, comme je te comprends !

Au début, j'avoue que je faisais tout parce que avec ce paramètre "temps" si important à l'hôpital, les familles en capacité d'appeller elles-mêmes ne le faisaient pas toujours dans les bons délais ou je ne parvenais pas à leur dire suffisamment tôt, dans certains cas.

Avec le temps j'ai appris à m'organiser sûrement mieux et j'avoue que quand je peux et quand la famille est en capacité, je délègue et la mobilise, souvent en donnant une liste de cabinet infirmier en orientant vers le secteur.

J'essaie également de jouer sur le fait qu'en appelant, la famille prend déjà un premier contact avec l'intervenant au domicile, cela permet de se présenter, faire connaissance.
Toutes les familles ne le peuvent pas mais j'essaie vraiment de les rendre actrices.. aussi parce que dans beaucoup de situation...il n'y a pas de familles à mobiliser et il faut donc du temps à consacrer à la personne isolée pour gérer la sortie !

Bref peut être un peu redondant comme post mais en conclusion je te comprends parfaitement, je vis la même chose il faut essayer d'ajuster en fonction de la personne en face de toi.
Essayer de voir les familles suffisamment tôt pour les mobiliser, en les rappelant régulièrement aussi pour leur montrer que tu es là, savoir où en sont les démarches même si tu ne les fais pas !

Courage !

[Lise]

Comme je te comprends...je suis ASS en SSR depuis bientôt 5 ans : au début, je faisais toutes les démarches moi-même (par souci de bien faire je pense) mais au bout de quelques mois j'ai remis tout cela en question : je pense qu'il est indispensable de faire des démarches nous-mêmes lorsque nous sommes face à des patients seuls, ou des familles fragiles (intellectuellement, socialement, physiquement, etc...) mais lorsque ce n'est pas le cas ce n'est plus à nous de le faire. Je prépare toujours avec ces familles les coordonnées des intervenants à contacter, ce qu'il faut leur demander (nombre de passages, pour quoi faire, etc), je leur dit que je suis toujours à là si elles ont besoin de moi ou si les intervenants souhaitent me parler mais je les laisse faire au maximum... Si non lorsqu'il y a retour à domicile et que survient un "couac" dans l'organisation (intervenant qui ne vient pas, retard, etc), les personnes savent exactement vers qui se tourner, alors que si c'ets moi que l'ai fait ils sont encore plus démunis...
Bref, effectivement certains ne le prennent pas bien... ils pensent trop au terme "assistante" présent (malheureusement) dans l'intitulé de notre profession...mais je crois qu'au final ils ont juste besoin de savoir qu'on est derrière eux si besoin...

[thomas-picard]

Bonjour à tous,

AS en Psy, j'ai commencé dans un établissement où mes collègues féminines ont été...remercièes pour rester poli. Tout seul en charge de 5 services vous apprend à solliciter les compétences (réelles) des patients et de leur environnement social.

Donc, l'infantilisation, le costume de Super Assistant social et de magicien, etc., n'avaient pas leur place dans les nombreuses demandes.

Faire des choix logiques et prioritaires étant la règle, j'ai donc été très rapidement "productif" pour les demandeurs et en décalage avec l'image très "amusante" de l'AS aux yeux de la "tribu" des médicaux, prêtant parfois à de réels fous rires partagés.

A mon arrivée, la femme AS n'avait plus sa place selon une Psy (et oui, c'est surprenant). Aujourd'hui, je suis heureux de constater une équipe de 3 femmes pour 2 hommes (ne chipotons, je considère que la parité est là).

Toutefois, nous avons chacun notre identité professionnelle et nous nous complétons.

Voilà ma contribution, bien à vous, John.

[Bulle]

c'est qd même rigolo, ça nous parle à tous !! les familles se reposent de plus en plus sur nous, c'est fatigant.

Il faut garder en tête qu'on est là pour les assister, pas pour faire à la leur place. Qd des familles sont en capacité de faire, elles font, elles doivent s'impliquer. Après, il y a tjs des gens, où tu sens que c'est trop compliqué pour eux, là ok, tu fais. Mais c'est pas simple, d'autant qu'avant le médecin aura soigneusement savonné la planche en disant que tu allais TOUT gérer, hum, merci...
Je me suis vu mal à l'aise de demander aux familles de contacter eux même l'aide ménagère déjà en place, mais je me soigne
Parfois tu as droit à ce petit regard dédaigneux de la part de l'entourage du patient qui te balance "ba vous servez à quoi alors ?" hum... quel bonheur de prendre ça !
Et alors qd on attaque les recherches d'EHPAD, là aussi faut se battre pour que les familles se bougent !

[Christelle]

Ca me rassure de vous lire ! Avouons que les médecins n'aident pas toujours quand même ... " vous allez bien me trouver une petite place à l'EPHAD x poue Mme ?! Hein ! Merci ! " ahahaha comme on rigole !
Nan mais c'est clair que c'est pas toujours simple, j'ai l'impression que les tâches dont on ne sait pas trop qui doit s'en occuper ou qu'on a pas trop envie de faire bah c'est l'assistante sociale qui s'y colle .. sans rechigner svp !

[Mel]

Bonjour,

Moi aussi je vous rejoins.
J'ai l'impression que ce phénomène s'accentue avec le temps.

Je trouve qu'on est aussi beaucoup pris avec la réalité du temps qui est propre à l'hôpital (sortie la veille pour le lendemain).
Quand je sollicite les familles, bien souvent les démarches ne sont pas toujours faites ou pas rapidement.

En plus je trouve (en tout cas pour ma part) que je suis poussée par le médecin, la cadre, l'équipe pour que ce soit moi qui fasse (pour être sûr que les démarches soient faites en temps) voire "contrôler" si les démarches ont bien été effectuées par la famille pour que la sortie se passe dans de bonnes conditions.

Ce n'est pas toujours facile de positionner le curseur entre le besoin d'accompagnement et le soutien des familles en situation critique et la tendance à se reposer sur nous.