erreur dans une évaluation

[T.]

Bonjour

Jeune pro (ass) en milieu scolaire, j’ai fait une erreur en évaluant une situation qui relève à ce jour de protection de l’enfance. Dans cette situation complexe où j’accompagnais à la base un jeune, je me suis laissée complètement influencée par le discours (vraiment très convaincant) d’un père de famille, ce qui a abouti à une compréhension dans un premier temps erronée de cette situation. Le jeune était sous influence, ce qui ne m’a pas permis de discerner son point de vue de celui de son père. La mère ne pouvait être jointe durant cette période. Bref, il est vrai que je n’avais pas les conditions à ce moment là pour effectuer une évaluation globale.

Aujourd’hui, je suis en lien avec le service social de secteur. Avec de nouveaux éléments et un travail commun, nous avons eu une autre lecture de cette situation et il a été mis en lumière que je me suis… complètement plantée. Ma hiérarchie a été indulgente ; mes collègues de secteur ne m’ont pas jugée, ont reconnu que ce monsieur était manipulateur et avait une grande capacité à « entraîner » les professionnels. En fait, c’est moi qui m’en veux le plus. L’erreur est humaine oui, et il est vrai que cette personne était au-dessus de tout soupçon dans ce qu’elle m’a donné à voir (un époux aimant, un père faisant tout pour ses enfants…). Sauf que je sais aujourd'hui que cette image est loin de la réalité : j'ai accompagné avec bienveillance et pendant plusieurs semaines un monsieur accusé de violences intrafamiliales !

Je sais qu’une erreur d’évaluation en protection de l’enfance peut avoir de graves conséquences pour l’intérêt des enfants et leur famille. Au-delà de la culpabilité que je ressens, je m’interroge sur mes compétences car je n’ai franchement rien vu venir, pourtant habituée aux situations complexes. Vous est-il déjà arrivé de vous tromper à ce point dans l’approche d’une situation familiale ?

Merci d'avance de vos réponses.

[Marine]

Bonjour,

Déculpabilise toi !! Des erreurs, on en fait durant toute notre carrière ... On se fait "bananer" tous les jours ... D'où ce besoin essentiel de travail en réseau qui permet de mettre en lumière des éléments qui passent parfois à la trappe.

Il m'est aussi arrivé de me dire "Mince, j'avais pas vu ou compris ça ... " Il arrive parfois qu'on passe à côté et que cela ait des conséquences graves. D'où les faits divers où les gens s'amusent à se demander ce qu'ont fait les services sociaux. Et si tu regardes ... Ca n'arrive que très rarement. Nous ne sommes pas omniscients. Nous ne sommes pas des souris. Nous ne pouvons pas voir à travers les boucliers qu'imposent les gens.

Relativise. La situation est prise en main.

[assco]

Il me parait normal que vous soyiez déstabilisée mais s'en vouloir ne vous servira à rien.
Vous avez "cru" quelqu'un de manipulateur, on peut juste dire que peut-etre vous n'avez pas assez élargi votre "recueil de données", ce que vous faites actuellement avec le secteur.
Dans ces situations de violences intrafamiliales, le système en oeuvre entrainent souvent les travailleurs sociaux dans son fonctionnement, cela fait partie de la problèmatique.
Vous documentez sur ce phénomène et travailler le plus possible en réseau en matière de protection de l'enfance, même si en milieu scolaire vous etes seule, permettra de vous enrichir professionnellement.
Avec le recul, vous vous apercevrez que là où vous voyez une erreur de votre part aujourd'hui, ce n'était qu'une question de parcours professionnel que nous faisons tous........y compris après de nombreuses années d'exercice.

[Blabla]

Bonjour,

jeune pro également, je crois que c'est ce je crains particulièrement dans le scolaire et c'est le côté négatif de ce lieu de travail: on est très isolés. Il arrive parfois que fasse à certaines situations, le secteur ne soit pas informé de ce qui s'y passe et c'est vrai qu'on se retrouve à devoir se baser sur la parole de l'élève et de la famille et on peut se planter. D'autant plus qu'en scolaire, on se retrouve soit avec une équipe pédagogique qui vite s'alarmer sans qu'il y ait un quelconque danger, ou au contraire, qui ne repère pas forcément d'éléments inquiétants puisque l'élève ne montre rien qui puisse déceler son mal-être.

D'où l'importance, comme mes collègues l'ont soulignés, du travail en réseau/partenariat quand d'autres professionnels sont informés de la situation. Je crois que c'est mon premier réflexe quand je prends connaissance d'une situation qui va déboucher sur un long suivi: je vérifie que le secteur connaisse ou non la famille. Et si ce n'est pas le cas et que la situation m'inquiète toujours sans que je sache comment faire, je demande conseil à la CT ou à des collègues!

Après je trouve que c'est plutôt bien car tu te questionnes sur ta pratique: ce qui laisse penser que tu seras plus attentive au cas où tu te retrouve confronter sur une situation similaire. Donc appuies toi sur cette expérience pour changer ta façon de faire.

Bon courage pour la suite

[CC]

Face à un pervers manipulateur tout le monde peut se laisser prendre.

Je bosse aussi en scolaire et même si on est le seul TS de la structure , on n'est pas le seul humain adulte avec une base de formation à l'écoute.

Perso, j'interroge beaucoup et je refléchis avec , dans la limite du possible ( de la confidentialité et du secret pro, et des missions de chacun), avec l'infirmière, la COP, les CPE, certains ASSED, certains profs, la direction, les secretaires , les agents de service ... etc... pour avoir leur regard. En général on converge, mais quand on diverge je m'interroge encore plus

Il y a bien des fois où on est pas d'accord , ou je suis convaincue d'une chose et eux d'une autre c'est pas grave, on regarde et on on voit ce qui se passe. Si j'ai raison avec mon regard j'ai raison, j'argumente, si j'ai tort je le reconnais.

Surtout je relative, des parents parfaits n'existant pas, oui des gamins vont mal, oui mais même avec une mesure éducative, ils n'iront pas mieux ( surtout quand il n'y a pas de quoi la demander )

Après effectivement le travail de partenariat est important pour confronter son point de vue sur les familles avec des pairs .

Mais tout ça n’empêche pas de se planter et après , ça arrive à tout le monde, on n'est pas omniscient.

L'important c'est de se poser des questions et d'accepter de se remettre en cause. A partir du moment où cette démarche est faite pour moi il n'y a pas de faute professionnelle.

[T.]

Un grand merci pour vos retours aidants. Je viens juste d'arriver sur le territoire en question et il est clair que sur ce type de poste isolé, ma priorité sera de développer le partenariat pour croiser au maximum les regards... notamment en protection de l'enfance, tellement complexe.

Il y a aussi les équipes pédagogiques, c'est vrai, dans la limite du possible.
Dans ma situation, tout le collège et même d'autres professionnels ont été roulés dans la farine, l'illusion qu'a donné à voir ce Monsieur était forte. C'est une expérience vraiment déconcertante pour les professionnels, alors j'ose à peine imaginer ce que vivent l'épouse et les enfants pris dans ce système...

Je ne suis pas du tout satisfaite du positionnement que j'ai pu adopter mais effectivement, l'autoflagellation ne servira à rien ; pour ne pas rester sur cette mauvaise expérience, je vais aller jusqu'au bout de cette situation en m'associant avec le secteur dans l'évaluation de l'IP.

Et continuer de questionner mes pratiques pour m'améliorer...

Merci à vous

[Clo²]

Bonjour,

Déjà j'ai envie de dire "stop !" il n'y a pas d'ERREUR ! Tout le monde fait des erreurs certes, mais quand on met du sel dans un gâteau à la place du sucre ou quand on répond 2+2 = 3...
Vous n'avez pas commis d'erreur dans une évaluation sociale, vous l'avez fait avec les éléments en votre possession à l'instant T.
Vous avez été trompée oui ça c'est certain, par une personnalité perverse apparemment mais ce terme d'erreur est ultra culpabilisant pour vous et doit être banni de votre vocabulaire !

Le nombre de fois où je me suis faite avoir par des gens, je ne les compte plus ! Et même dans le cadre de la protection de l'Enfance.
Le tout est que maintenant la situation a été revue et que l'ASE est sur le coup.

Nous n'avons aucune obligation de résultat immédiat, seulement de moyen, ce que vous avez fait.

Clo²