démarche qualité?

[Eugénie]

Bonjour,
je viens de comencer mon stage long dans un foyer d'hébergement pour travailleurs en CAT. Le directeur vient de me parler de la démarche qualité et de la démarche de progrès..... Mais je ne sais pas ce que c'est réellement.
Si vous pouvez m'aider, envoyer des adresses de sites ..............MErci

[alexandra]

Je suis en BTS ESF. j'ai un cour concernat la démarche qualité. voici mon mail:allya666@hotmail.com

pourais-tu me reposerla question avant vendredi pour que je t'envois directemetn le cour.
pourles qusetions techniques essaie dans le foreum CESF on ne sait jamais.
bonne chance A +