119...infos

[jenni]

bonjour, j'ai appris lors de ma foramtion que les appels au 119 peuvent être anonymes, mais que le numéro d'appel serait lui connu du service puisque le dispositif est le même que celui de la police ou des pompiers!
Je me demande aussi si les appels au 119 sont enregistré comme pour les appels à la police et aux pompiers. Si c'est le cas il est donc faux de dire que les appels sont anonymes.
bref lors du cours de droit on a tous eu un profond malaise, comme sion trahissait ainsi les enfants qui téléphonent pour être conseillé ou les voisins, entourage qui ont des choses à dire sans être toujours capables de le faire à visage découvert.

Aussi je souhaiterai savoir si ce qui nous a été dit est vrai ou non! Si certains d'entre vous ont une expérience au 119

[Thieu]

Je ne sais absolement pas si ils sont vraiment anonymes ou pas. Personnellement je l'ai deja utilisé et systématiquement de cabines téléphoniques afin d'être sur. Cependant le rapport du coup de téléphone reste ananyme. Le nom n'est diffusé que si la personne le souhaite. Par contre je ne sais pas si l'appel est enregistré. A chaque fois que j'ai eu affaire à eux je les ai trouvés très biens et très rapides. Le petit bémol est sur les temps d'attente qui peuvent parfois être un peu longs avant de pouvoir parler à un conseiller.

[guillaume]

ouah !!
desolé rien a dire mais j'adore les questions a la big brother !!

j'attends la reponse .... sur mon email

[Arnaud]

à ma connaissance les appels ne sont pas enregistrés. Le conseiller qui repond prend note, il sait orienter les questions afin d'obtenir le maximum de details concernant l'enfeant suseptible d'être en danger et surtout de bien qualifier la notion de danger.
A partir de là, la question de l'anonymat est posée systématiquement à la personne qui fait le signalement. Si celle-çi ne souhaite pas que son identité soit divulguée, le conseiller est tenu de la garder secrète. Le conseiller transmettra donc au service compétent (Parquet ou service ASE) une "grille de signalement" où il n'apparaîtra pas les coordonnées de l'appelant.