Prise en charge du handicap

[lilou]

Bonjour,
moi c'est Lilou, je suis responsable qualité dans une PME de SAP. Je suis entrain de mettre en place le label cap'handéo et j'aimerais savoir si l'un(e) d'entre vous qui a pu travailler avec des personnes en situation de handicap peut me donner des retours d'expériences, des problèmes rencontrées, les difficultés.Et aussi son point de vue et des solutions pour améliorer la prise en charge. Mon but est d'améliorer la qualité du service rendu mais aussi la vie des intervenant(s) car chez nous, notre préoccupation n'est pas de fidéliser le client mais plutôt le salarié.

[soraya44]

bonsoir Lilou,
Moi c'est Soraya , je suis AMP et actuellement en formation de responsable de secteur SAP . Je travaille sur la démarche qualité en vue du renouvelement de l'agrément.Je ne sais pas par quel bout commencer et j 'aurais besoin d'un peu d'aide.
Aussi , j'ai travaillé auprès des pers hcp aussi bien en etab qu'à domicile. Alors si ça t'intéresse nous pouvons échanger ...