parcours combattant MDPH

[Marie]

Bonjour,

Je suis à la recherche d'exemple de personnes rencontrant des difficultés de démarches avec la MDPH. (attente, refus injustifiés ou manque de disponibilités du personnel)
A l'inverse, les critiques positives sont également la bienvenue.

Je vous remercie de votre aide précieuse.

[Pat]

Bonjour,
j'était hier en CVS et des difficultés sont remontées de la part des familles, notamment concernant la PCH (prestation de compensation du handicap) :
- manque d'information sur les droits
- il y a plusieurs PCH : transport, aide humaine, charges exceptionnelle et les interlocuteurs au téléphone ne renseigne pas les familles sur ce à quoi ils ont droits (notamment pour ceux qui sont en établissements)
- dossiers compliqués à remplir et il manque toujours quelque chose
- dossiers régulièrement perdus ????
Les familles en arrive à se demander si ce n'est une volonté de "compliquer le parcours" pour décourager les gens.
Résultat : certains de nos résidents ont des prestations et d'autres non !
Voilà pour l'expérience

[Tati]

Dossier MDPH, parcours du combattant, OUI!

J'ai monté un dossier en février 2011, on m'a demandé quelques justificatifs en mai.
J'ai ensuite appris en juillet que nous aurions dû faire un dossier séparé pour la PCH car la demande de celle-ci met bien plus longtemps à être étudiée que l'AEH.(sympa le maître référent!)
J'ai donc fait un courrier demandant que l'AEH soit débloquée...et puis plus de nouvelles.
Aujourd'hui toujours pas de nouvelles, quand j'appelle on me dit que le dossier doit encore passer en deuxième commission(il est donc passer en première..qu'est ce que cela peut-il bien signifier..?) et puis quelques fois on me raccroche au nez aussi! (en plus de ne pas être dégourdis ils sont MALPOLIS à la MDPH!)

[Marie]

Je vous remercie pour ces 2 premiers témoignages. Dans quelle région et département êtes-vous?

J'aimerais échanger avec vous plus longuement, notamment toi TATI. Ton parcours m'intéresse beaucoup. Je vous rassure, si j'ai besoin de ces témoignages c'est pour dénoncer toutes ces difficultés dans un article qui pourrait être diffusé à plus grande échelle s'il est suffisamment intéressant et convaincant. Plus j'aurais de témoignages, plus j'aurais d'arguments à avancer.

J'ai encore besoin de nombreux témoignages.

Je vous remercie.

A bientôt

[Colline]

As-tu finalement réalisé cet article ? Je vis depuis 3 ans avec mon colocataire qui touche l'AAH depuis plus de 10ans, et chaque renuvellement de dossier est un enfer.
Il y a vraiment quelque chose qui cloche dans le système de la mdph.
On ressent plus les soupçons anti-assistés que l'aide et l'écoute.

[doris]

Colline

je crois surtout que c est une histoire de budget.
les permanences telephoniques sont restreintes il est difficile de joindre la personne qui s occupe du dossier quand vos jours à vous ne sont pas les mêmes. .. heureusement parfois il y a les mails qui permettent d obtenir des réponses ;il y a un manque humain également, résultat il y a un retard d'une année environ dans le traitement des dossiers. ..

Après j imagine que comme dans toutes les administrations françaises il y a des bras cassés...

je tiens à préciser aux familles que les travailleurs sociaux n ont pas de baguettes magiques. .. et qu il nous ait tout aussi compliqué d obtenir des réponses...